قاموس مصطلحات الإعلانات والمتاجر — ROAS و CPA ومعدل التحويل ببساطة
أهم 5 أرقام لصاحب متجر: ROAS (مبيعات الإعلان ÷ صرفه)، CPA (الصرف ÷ عدد الأوردرات)، معدل التحويل (الأوردرات ÷ الزيارات)، AOV (المبيعات ÷ الأوردرات)، وLTV (اللي العميل بيدفعه طول ما بيشتري منك). وتحت كل مصطلح معادلته ومثال بأرقام بسيطة.
كل مصطلح هنا بتعريف سطرين، والمعادلة، ومثال بأرقام بسيطة، ولينك للمقال اللي بيشرحه بالتفصيل. الأمثلة توضيحية مش أرقام عملاء.
ROAS · Break-even ROAS · CPA · CPM · CTR · معدل التحويل (CVR) · AOV · LTV · MER / Blended ROAS · نسبة التسليم · نافذة الأتربيوشن · البيكسل و Conversions API · Hook Rate · Creative Fatigue · UGC · الفانل (القمع) · صفحة الهبوط · A/B Test · الباندل والأوفر · الميديا باير
ROAS — العائد على الإنفاق الإعلاني
كام جنيه مبيعات بيرجعلك من كل جنيه بتصرفه على الإعلان. مقياس للإعلان مش للربح: ROAS عالي مع هامش ضعيف ممكن يبقى خسارة.
المعادلة: ROAS = المبيعات من الإعلان ÷ صرف الإعلان
مثال: صرفت 10 آلاف وجالك 40 ألف مبيعات = ROAS 4.
اقرا أكتر: الـ ROAS الحقيقي ونافذة الأتربيوشن
Break-even ROAS — ROAS التعادل
أقل ROAS يخليك متخسرش. أي رقم تحته الإعلان بيخسّرك حتى لو شكله كويس.
المعادلة: ROAS التعادل = 1 ÷ هامش الربح (بعد تكلفة المنتج والشحن)
مثال: هامشك 40% = ROAS التعادل 2.5.
اقرا أكتر: حاسبة التعادل للدفع عند الاستلام
CPA — تكلفة الأوردر · تكلفة الاستحواذ
اللي بتدفعه ف الإعلان عشان تجيب أوردر واحد. أهم رقم تقارنه بهامش ربحك.
المعادلة: CPA = صرف الإعلان ÷ عدد الأوردرات
مثال: صرفت 6 آلاف وجالك 100 أوردر = CPA 60 جنيه.
اقرا أكتر: إزاي تسعّر منتجك عشان الإعلان يكسب
CPM — تكلفة الألف ظهور
اللي بتدفعه عشان إعلانك يظهر ألف مرة. بيتغير مع المنافسة والمواسم، وارتفاعه لوحده مش دايمًا مشكلة.
المعادلة: CPM = (صرف الإعلان ÷ عدد مرات الظهور) × 1000
مثال: صرفت 500 جنيه و100 ألف ظهور = CPM 5 جنيه.
اقرا أكتر: الـ CPM غلي.. إمتى تقلق
CTR — معدل النقر
نسبة اللي داسوا على الإعلان من اللي شافوه. بيقيس الإعلان نفسه بيوقّف الناس ولا لأ.
المعادلة: CTR = النقرات ÷ مرات الظهور × 100
مثال: ألف نقرة من 50 ألف ظهور = CTR 2%.
معدل التحويل (CVR) — Conversion Rate
نسبة الزوار اللي اشتروا فعلًا. في مصر بالدفع عند الاستلام الطبيعي بين 3% و7%، وفي الخليج بالدفع الأونلاين بين 1% و1.5%.
المعادلة: معدل التحويل = عدد الأوردرات ÷ عدد الزيارات × 100
مثال: 200 أوردر من 10 آلاف زيارة = 2%.
اقرا أكتر: معدل التحويل الطبيعي ف مصر والخليج
AOV — متوسط قيمة الأوردر
متوسط اللي العميل بيدفعه ف الأوردر الواحد. كل ما يعلى كل ما تقدر تدفع أكتر ف الإعلان وتفضل كسبان.
المعادلة: AOV = إجمالي المبيعات ÷ عدد الأوردرات
مثال: 50 ألف مبيعات من 100 أوردر = AOV 500 جنيه.
اقرا أكتر: إزاي ترفع متوسط الأوردر
LTV — القيمة الدائمة للعميل
إجمالي اللي العميل بيدفعه طول ما هو بيشتري منك، مش أول أوردر بس. بيقولك تقدر تدفع كام عشان تجيب عميل جديد.
المعادلة: LTV = متوسط الأوردر × عدد مرات الشراء × هامش الربح
مثال: أوردر 400 جنيه × 3 مرات × هامش 40% = 480 جنيه ربح من العميل.
اقرا أكتر: اللعبة LTV مش تكلفة الأوردر
MER / Blended ROAS — العائد المدمج
إجمالي مبيعات المتجر ÷ إجمالي الصرف على كل الإعلانات. أصدق من ROAS المنصة لأنه مبيبقاش فيه تكرار بين المنصات.
المعادلة: MER = إجمالي المبيعات ÷ إجمالي صرف الإعلانات
مثال: مبيعات الشهر 300 ألف وصرف كل المنصات 100 ألف = 3.
اقرا أكتر: أوردرات كتير وبتخسر
نسبة التسليم — Delivery Rate
نسبة الأوردرات اللي اتسلمت واتدفعت فعلًا من اللي اتسجلت، وأهم رقم ف الدفع عند الاستلام: تكلفة الأوردر الحقيقية بتتحسب على المُسلَّم.
المعادلة: نسبة التسليم = الأوردرات المُسلَّمة ÷ الأوردرات المسجلة × 100
مثال: 100 أوردر واتسلم منهم 70 = 70%.
اقرا أكتر: الأوردرات المرتجعة ف مصر
نافذة الأتربيوشن — Attribution Window
المدة اللي المنصة بتنسب فيها الشراء للإعلان بعد ما الشخص شافه أو داس عليه. نفس الحملة بتطلع بأرقام مختلفة حسب النافذة.
المعادلة: مثلًا: 7 أيام بعد النقرة · يوم بعد المشاهدة
مثال: حملة ROAS بتاعها 4 على نافذة 7 أيام ممكن تطلع 2.8 على نافذة يوم.
البيكسل و Conversions API — Pixel & CAPI
البيكسل كود في المتجر بيبلّغ المنصة باللي حصل (زيارة، إضافة للسلة، شراء). Conversions API بيبلّغ نفس الأحداث من السيرفر، فبيكمّل اللي البيكسل بيفوّته.
اقرا أكتر: إزاي تعرف إن البيكسل بيسجّل صح
Hook Rate — معدل الهوك
نسبة اللي كمّلوا الفيديو بعد أول 3 ثواني. بيقولك أول ثانية ف إعلانك بتوقّف الناس ولا لأ.
المعادلة: Hook Rate = مشاهدات 3 ثواني ÷ مرات الظهور × 100
Creative Fatigue — الإعلان المحروق
لما نفس الناس يشوفوا الإعلان كتير لحد ما يبطلوا يتفاعلوا: الـ Frequency بيطلع، والـ CTR بينزل، وتكلفة الأوردر بتغلى.
اقرا أكتر: Creative fatigue on Meta (English)
UGC — محتوى المستخدمين
فيديوهات أو صور بشكل عميل حقيقي بيجرّب المنتج ويتكلم عنه، مش إعلان متصوّر باحترافية. غالبًا بيبان أصدق ف الفيد.
الفانل (القمع) — Funnel
رحلة العميل من أول ما يشوف الإعلان لحد ما يشتري: إعلان ← صفحة ← سلة أو فورم ← دفع. كل خطوة بيقع منها ناس.
صفحة الهبوط — Landing Page
صفحة لمنتج واحد وعرض واحد، الزائر جاي لها من إعلان وقدامه قرار واحد: يطلب.
اقرا أكتر: صفحة الهبوط اللي بتحوّل
A/B Test — اختبار A/B
تقارن نسختين بتختلفوا ف حاجة واحدة بس (هوك، صورة، سعر) بنفس الميزانية، عشان تعرف إيه اللي فرق فعلًا.
الباندل والأوفر — Bundle · Offer
بدل خصم بيكسر السعر، عرض بيزوّد قيمة الأوردر: قطعتين بسعر، هدية، أو باقة. بيرفع الـ AOV من غير ما يعلّم العميل يستنى الخصم.
اقرا أكتر: بيع بالأوفر مش بالخصم
الميديا باير — Media Buyer
اللي بيشتري ويدير الإعلانات على المنصات بهدف المبيعات: الجمهور والميزانية والاختبار والسكيل.
اقرا أكتر: ميديا باير ولا بيرفورمانس ماركتير
والأسئلة عن التكلفة وشوبيفاي والخدمات على صفحة إجابات صدوق.
أسئلة شائعة
ما هو ROAS؟
العائد على الإنفاق الإعلاني: المبيعات اللي جت من الإعلان ÷ صرف الإعلان. صرفت 10 آلاف وجالك 40 ألف = ROAS 4. بيقيس الإعلان مش الربح، فقارنه دايمًا بـ ROAS التعادل = 1 ÷ هامش ربحك.
ما هو CPA؟
تكلفة الأوردر الواحد من الإعلان: صرف الإعلان ÷ عدد الأوردرات. لو أعلى من هامش ربحك ف الأوردر يبقى بتخسر ف كل بيعة.
ما هو معدل التحويل وإزاي أحسبه؟
نسبة الزوار اللي اشتروا: عدد الأوردرات ÷ عدد الزيارات × 100. 200 أوردر من 10 آلاف زيارة = 2%. الطبيعي ف مصر بالدفع عند الاستلام بين 3% و7%، وف الخليج بالدفع الأونلاين بين 1% و1.5%.
ما هو CPM؟
تكلفة ظهور إعلانك ألف مرة: (الصرف ÷ مرات الظهور) × 1000. بيتغير مع المنافسة والمواسم.
ما هو CTR؟
معدل النقر: النقرات ÷ مرات الظهور × 100. بيقيس إذا كان الإعلان بيوقّف الناس ويخليهم يدوسوا.
ما هو LTV؟
القيمة الدائمة للعميل: متوسط الأوردر × عدد مرات الشراء × هامش الربح. بيقولك تقدر تدفع كام عشان تجيب عميل جديد.
ما هو UGC؟
محتوى بشكل عميل حقيقي بيجرّب المنتج ويتكلم عنه بدل إعلان متصوّر باحترافية، وغالبًا بيبان أصدق ف الفيد.
يعني إيه AOV؟
متوسط قيمة الأوردر: إجمالي المبيعات ÷ عدد الأوردرات. كل ما يعلى كل ما تقدر تدفع أكتر ف الإعلان وتفضل كسبان.
عايز حد يقرالك الأرقام دي على متجرك ويقولك فين الفلوس بتضيع؟
كلّمني على واتساب